Wir sind zufrieden, wenn Sie es sind.

Auch bei unserem Service steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Daher bieten wir bei hoher Qualität, die sich nach etablierten Standards wie ITIL richtet, ein hervorragendes Preis/ Leistungsverhältnis. Die Stundensätze für die jeweiligen Serviceleistungen finden Sie über das Menü auf der rechten Seite. 

Mit Unterstützung von Comrat gelingt die Einführung mit Installation - Anpassung - Schulung - Wartung für professionelle Unternehmensanwendungen. So wurde von uns z.B. Landeskriminalamt Mecklenburg-Vorpommern mit einzigartiger Sicherheitssoftware und besonders anspruchsvoller Hardware ausgestattet.

Wir  beherrschen sowohl Systeme zur Kommunikation, Informationsverarbeitung-, Übertragung und Sicherung, als auch die entsprechenden Hardwarekomponenten.

Unsere Leistungen bieten wir auch als Wartungsvertrag bzw. in Projekten als Festpreis an, sodass Ihre Geschäftsabläufe sicher und effizienter werden und Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können. Dabei werden Sie kostenlos über inhaltlich und technologisch top-aktuelle Produkte beraten, sodass die Lösungen den Bedürfnissen Ihres Unternehmens entsprechen.

Damit Sie bei einer Unterbrechung schnell wieder arbeiten können und so wenig Kosten wie möglich anfallen, unterstützen wir Sie durch unsere drei Service-Level, die je nach Einsatzfall zum tragen kommen:

1. Level: Remote Desktop/ Fernwartung

Sie rufen mit üblichen Ortstarif bei uns unter 03861-2070 an, oder erhalten bei Serviceverträgen kostenlose Einwahlmöglichkeiten. Auf Wunsch rufen wir Sie auch kostenlos zurück. Unser Spezialist kann sich mit Remote-SW auf Ihrem Rechner einloggen, wenn Sie dies bestätigen. So sehen wir die Inhalte Ihres Bildschirms und unsere Spezialisten können Ihnen helfen bzw. die Wartung durchführen. Die Kosten werden im Sechs-Minuten-Takt nach unseren Stundensätzen abgerechnet (siehe "Software Einführung").

2. Level: Vor-Ort Service

Manche Dinge wie Reparaturen an der Hardware oder Installationen mit Datenübernahme bzw. bei verteilten Rechnersystemen lassen sich nur Vor-Ort erledigen. Sofern nichts Weiteres für bestimmte Aufträge/ Projekte verhandelt ist, fallen Anfahrtskosten von 0,5 € pro Kilometer sowie eine Pauschale von 9,- € an. Dies wird für die Hin- und Rückfahrt von dem Kundenzentrum in 19089 oder bei geringerer Entfernung von der Außenstelle in 20355 Hamburg berechnet.

3. Level: Unterstützung durch Hersteller

Bei Hardware bedeutet dies die Rücklieferung nach den Reklamationsbedingungen des Herstellers. Diese sind bei unseren Partnern in vielen Fällen besser als die übliche gesetzliche Grundregelung. Bei Software gibt es zudem Service-Hotlines und Service-Unterstützung die in Anspruch genommen wird. Die Preise sind je nach SW-Hersteller unterschiedlich und werden von uns unverbindlich angeboten bevor Ihnen Kosten entstehen sollten.